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Tenemos respuestas
Echa un vistazo a continuación a algunas de las preguntas más comunes que hemos recibido en Tecnomagnatienda. Si todavía tienes dudas sobre alguno de nuestros productos o servicios, contáctanos y te ayudaremos de la mejor manera.
¿PUEDO PRE-ORDENAR ALGÚN ARTÍCULO?
Si, los artículos que se promocionan próximamente se pueden pre-ordenar, cancelando su valor. Te comunicamos sobre fechas de llegada y despacho, si estas de acuerdo cancelas.
¿CUÁL ES SU POLÍTICA DE DEVOLUCIONES?
Condiciones de Devolución
Período de Devolución: Aceptamos devoluciones dentro de los 30 días posteriores a la fecha de entrega del producto.
Estado del Producto: El producto debe estar en su estado original, sin usar y en la misma condición en que fue recibido. Debe incluir todos los accesorios, manuales y materiales de embalaje originales.
Exclusiones: Las siguientes categorías de productos no son elegibles para devolución:
Productos personalizados o hechos a medida.
Productos consumibles o que requieren instalación, como cartuchos de tinta o software abierto.
Productos que no estén en su condición original o que muestren signos evidentes de uso.
Proceso de Devolución
Solicitud de Devolución: Para iniciar el proceso de devolución, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente dentro del período de devolución especificado. Proporcione la información de su pedido y el motivo de la devolución.
Autorización de Devolución: Una vez aprobada su solicitud, le proporcionaremos un número de autorización de devolución (RMA) y las instrucciones detalladas sobre cómo proceder con la devolución.
Envío de Devolución: Es responsabilidad del cliente enviar el producto devuelto utilizando un método de envío con seguimiento. Los gastos de envío de devolución correrán a cargo del cliente, a menos que se indique lo contrario.
Inspección y Procesamiento: Una vez recibido el producto devuelto, nuestro equipo realizará una inspección para verificar su estado. Procesaremos el reembolso o la sustitución del producto de acuerdo con nuestra Política de Reembolso (si corresponde).
Reembolsos
Reembolso: Si se aprueba su devolución, procesaremos el reembolso dentro de un plazo razonable y de acuerdo con el método de pago original utilizado para la compra.
Gastos de Envío: Los gastos de envío originales no son reembolsables, a menos que la devolución sea el resultado de un error nuestro o un producto defectuoso.
Contacto
Si tiene alguna pregunta sobre nuestra Política de Devolución, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente:
Correo electrónico: tecnomagna@outlook.com
Teléfono: 0969227681
Chat en vivo: Disponible en nuestro sitio web durante horas hábiles.
¿TIENEN SERVICIO DE ENTREGA PARA TODOS LOS PRODUCTOS QUE MANEJAN?
Los artículos seleccionados por el cliente se facturan en grupo por un solo pago de flete que dependerá de la ubicación y del courier.
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